Dernière mise à jour : 02/12/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment VICLYN HAIR collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
Elle respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que la loi Informatique et Libertés.
En utilisant le site, l’utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles selon les modalités décrites ci-dessous.

2. Identité du responsable du traitement

VICLYN HAIR
Entreprise individuelle – SIREN 989512223
Email : support@viclynhair.com
Le responsable du traitement est l’éditeur du site VICLYN HAIR.

3. Données collectées

Données d’identification

– nom, prénom
– adresse postale
– numéro de téléphone
– adresse email

Données liées à la commande

– produits achetés
– numéro de commande
– adresse de livraison
– adresse de facturation

Données de paiement

– moyen de paiement utilisé
– identifiant PayPal ou informations nécessaires au paiement
Les données bancaires ne sont jamais stockées par VICLYN HAIR et sont traitées uniquement via des prestataires de paiement sécurisés.

Données de connexion et de navigation

– adresse IP
– type d’appareil utilisé
– pages consultées
– cookies et traceurs

Données facultatives

– messages envoyés via les formulaires
– avis et commentaires clients

4. Finalités de la collecte

Gestion des commandes

– traitement et suivi des commandes
– préparation et expédition
– facturation
– gestion des retours et du service après-vente

Communication avec le client

– confirmation de commande
– réponses aux demandes
– assistance et support client

Amélioration du site

– optimisation de l’expérience utilisateur
– analyses statistiques

Marketing (avec consentement préalable)

– envoi d’offres commerciales
– newsletters
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.

Sécurité

– prévention de la fraude
– lutte contre les paiements non autorisés

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :
– l’exécution d’un contrat (commande)
– le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
– l’intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)
– l’obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Conservation des données

Durée de conservation des données :
– Compte client : tant que le compte reste actif
– Commandes : 10 ans (obligation légale)
– E-mails et demandes SAV : 3 ans
– Cookies : 13 mois maximum
– Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables :
– prestataires de paiement (banques, PayPal)
– transporteurs
– service de facturation
– hébergeur du site

Ces partenaires respectent le RGPD et n’utilisent les données qu’à des fins strictement nécessaires.
Aucune donnée n’est vendue, cédée ou louée.

8. Transferts hors UE

Certains paiements (notamment PayPal) peuvent entraîner des transferts de données hors Union Européenne.
Ces transferts sont protégés par des garanties légales telles que les clauses contractuelles types du RGPD.

9. Sécurité des données

VICLYN HAIR met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données :
– protocole SSL
– accès sécurisé aux systèmes
– limitation des accès internes
– protection renforcée des serveurs
– surveillance des tentatives d’intrusion

En cas de violation de données, une notification conforme au RGPD sera effectuée.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit à l’effacement
– droit d’opposition
– droit à la limitation
– droit à la portabilité
– droit de retirer son consentement
– droit de définir des directives post-mortem sur ses données

Pour exercer vos droits : support@viclynhair.com
Une réponse sera apportée sous 30 jours.

11. Cookies

Le site peut utiliser :
– cookies techniques indispensables
– cookies analytiques
– cookies marketing (uniquement avec consentement)

L’utilisateur peut gérer ses préférences via son navigateur ou le bandeau de cookies du site.

12. Comptes clients

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment :
📧 support@viclynhair.com
La suppression d’un compte n’efface pas les données nécessaires aux obligations légales (ex : factures).

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. VICLYN HAIR décline toute responsabilité concernant leurs contenus et politiques de confidentialité.

14. Modification de la politique

VICLYN HAIR se réserve le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment.
La version publiée sur le site fait foi.

15. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles :
📧 support@viclynhair.com